这个男孩今年16岁，幼年时因一次不慎摔倒，伤及脑部，留下智力残障后遗症，他的日常生活和出行大多由姑姑郭女士照料。虽然在男孩的成长中家人付出比普通家庭更多的辛劳，但是看到孩子一天天成长、进步，家人感到欣慰。男孩最大的乐趣就是坐车四处看看，因为办理了优抚卡，满足了他的小小愿望，清秀的长相、乖乖的气质，让许多公交车驾驶员都认得这个男孩，并在路途中给予他格外的关照。随着男孩自理能力增强，时而他会单独外出，只要带着手机，按时回家，家人也是放心的。
2月6日，大年初六，下午一点多男孩独自出门，傍晚六点多不见回家，他从来没有这么晚了没回家，家人开始坐立不安。天黑了，外面淅淅沥沥下起雨来，湿冷湿冷的，最最让家人着急的是，这次外出孩子没有带任何通讯工具，家人担心他会不会误上了开往乡镇或外地的客运车。多处寻找未果，家人只好一边报警求助，另一边向公交公司打听。
18：05时，刚完成当天运营计划的8路车驾驶员赵红接到一个陌生电话:“新年好，赵师傅，我是*越的爸爸，听孩子经常提起你，他平时很喜欢坐你开的公交车，今天下午孩子出门坐车了，到现在还没有回来，手机也忘了带，无法联系到他，我们家里人都非常着急，刚翻看他的手机，在通讯录中找到你的联系方式，请问你今天下午有没见过他”。赵红说：“今天没有见过*越。你不要着急，我帮你在我们同事群里问问，看别的师傅有没有见过孩子，你马上把孩子的照片发给我，有消息了我会马上通知你。”与此同时，6路公交车驾驶员吴春梅下班回家，听见邻居家传来啜泣声，热心的她立即上门询问，男孩的爷爷和姑姑讲述了孩子外出至晚未归的情况，她安慰男孩家人，并主动提出帮助寻找男孩。于是，在南平公交公司与南平广播电视台共建的交流群、南平公交公司驾驶员工作群几乎同时发出了寻找男孩的信息，并配上了男孩的照片，一场寻找男孩的接力赛就此拉开了。
过了一段时间，群里陆陆续续传来消息，Ｋ1路驾驶员刘光水，22路驾驶员蔡昌信，18路驾驶员黄如旺、陈泽鑫都积极提供了线索。22路驾驶员杨启浩说，14：00时左右看见男孩独自搭乘由孙立委驾驶的从浆甲发往市区的同线路公交车。随后，18路驾驶员周和俤说，男孩18：30时左右在车辆管理所站点下车了。得知男孩最近时间出现在环城路，赵红和吴春梅立即骑车赶到环城路寻找，可是并没有找到男孩，失望之余，大家依然继续寻找。
功夫不负有心人。19：10时左右，群里终于传来一条好消息，7路驾驶员苏元庆说：“孩子在我车上”。原来，当班的苏元庆听到手机里断断续续发出的信息提示音，心想着一定有重要信息发布，车到站点停靠时，他打开手机查看信息，一对比，发现大家正在寻找的男孩正在自己车上，于是立即联系赵红，约定好让她到杨真堂站点接男孩。
19：28时，7路闽H06999D号公交车到达杨真堂公交站点，赵红和吴春梅早已在站点等候，她们接上男孩，一刻不歇直奔男孩家。
一场爱的接力，让特殊的男孩平安回家，也让这个寒冬有些暖。