11月2日上午，福建林业职业技术学院的小杨同学专程来到南平公交公司，亲手送上一封表扬信，他要表扬16路公交车驾驶员商伟民、危世辉两位师傅拾金不昧的行为和他们“想为乘客之所想、急为乘客之所急”的服务精神。
10月30日18：54时许，16路驾驶员商伟民驾驶公交车到达人民医院站点，一位乘客将要下车时在座位上发现了一部手机，把它交给了驾驶员商伟民。商师傅道谢后，迅速看向公交站台，站台上空无一人，商师傅将手机收存至驾驶室，驾驶车辆继续前行。 商伟民到达新城公交首末站，将手机存放好，考虑到失主发现手机丢失了肯定会过来寻找，而第二天自己正好休班，他对同线路驾驶员危世辉说：“这是乘客落在车上的手机，我明天工休，失主认领工作就交给你了。” “没问题，你放心休息，后面的事我来。”危世辉爽快地答应了。自接了任务，危世辉十分关注手机动态，当晚22时左右手机铃声终于响起，正是失主小杨拨打的电话。为让小杨同学能尽快取回手机，减少丢失手机带来的不便，危世辉打算在下班返家途中就把手机送给小杨，并在电话中相约23时在九峰公园公交站点碰面。当晚，两人如约而至，小杨同学了解了手机“走失”期间的经历，领回手机，向两位公交师傅表达谢意。小杨同学说从两位师傅身上体会到公交人“想为乘客之所想、急为乘客之所急”的服务精神，感觉特别暖。