接到电话后，南平公交工作人员第一时间向线路了解情况，并调取视频监控查看，最终核实这名做好事不留名的司机是16路公交车驾驶员危世辉。
4月15日晚上9:00时许，南平公交驾驶员危世辉驾驶着公交车到达梅山坡路口，借着路灯他看到梅山半坡的玉屏桥头有一男子正动手掀身旁一名女士的安全帽，并听见女士对男子说了一句：“你喝酒骑车撞人了还要打人？”危世辉心里立刻明白了，他担心这名男子有过激举动，立马打开驾驶室窗户对男子大声喊话：“住手，你想干什么！”。但是该名男子并未停止动作，危世辉立即将车靠边，安全停稳后开门跳下车去。此时，男子已经上前用脚将女子踢倒在地，危世辉立即阻止该名男子继续施暴，并扶起女子，当即电话报警，然后一直在她旁边守护直至她的家人赶到现场，危世辉才放心驾车离开，继续行驶在工作的路上。
回到车上，危世辉为耽误乘客行程主动向乘客表示了歉意，而目睹事情经过的乘客不但没有埋怨他，还纷纷对他出手相助弱女子的行为点赞。危世辉说：路遇不平该出手时就出手，这是本能反应。在此也要感谢车上乘客的理解和支持。