陈师傅立即把钱包拿到驾驶员休息室，为查找失主信息，他与休息室驾驶员一同打开查看，钱包内有1600多元现金及社会保障卡、购物卡等物品。想到失主丢失钱包一定很着急，陈登霖立即上报公司管理人员，并通过公交微信群等发布信息寻找失主。由于运营结束，陈师傅将钱包交给了线路长陈军妥善保管后，便收工回家了。
此时，焦急万分的失主吴阿姨儿子通过多方打听，电话联系上了12路线路长陈军，经过仔细对比与描述一致。由于天气炎热，考虑到老人领取失不便，于是陈军询问了失主的家庭住址，表示自己下班后可以为其送到家，让失主在家耐心等候即可。
19:10分左右，陈军来到广宇大厦，失主儿子接过失而复得的钱包，清点过包内财物分文未少，他激动的连声道谢说：“你们不光帮我母亲捡到钱包了，还给我送回来，真是太谢谢你们了！”