会上，乘委会主任茹建国做了第四届南平市城市公共交通乘客委员会工作报告。二年来，第四届南平市城市公交乘委会认真开展公交安全和服务监督考评，主动介入化解矛盾，积极为企业排忧解难，共组织开展监督、调研、咨询、检查和走访活动37次，形成专题调研报告和相关整改意见建议书9份，收集意见建议399条，充分发挥监督、调研、咨询三大职能和监督员、指导员、服务员、信息员、宣传员“五大员”作用，较好地履行了职责。
茹建国说：2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划开局之年，是开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键之年,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，要更加关注城市公交发展，公交的服务水平、市民的出行需求、企业的发展困难，都是乘委会工作和服务的内容。
会议宣布了第五届乘客委员会委员名单，本届选举出委员16名，按照《南平市城市公共交通乘客委员会工作细则》，委员由政协委员、人大代表、企事业代表、社区工作者、离退休人员、新闻媒体人等组成，全部零报酬，凭关注城市公交发展的一腔热情，努力在管理部门、市民和企业之间架设沟通桥梁。
会上，南平公交公交董事长连振明向南平市公交乘委会多年来不计报酬，为推动城市公共交通事业发展所做出的努力和贡献表示感谢，并希望委员们保持热度，继续关心关注公交，为南平公交建设和发展建言献策，助力城市公交朝着更稳、更好的方向发展。
南平市城市公共交通乘委会成立于2014年3月，是继苏州、南京之后成立的全国第三家、福建首家乘客委员会。南平市国资委、 南平武夷集团、市道路运输管理处、延平区运管所、 延平交警大队等单位领导以及南平公交公司中层以上管理人员共同参加了会议。